О СУПЕРВИЗИИ

Что такое супервизия?

Супервизия – это консультативная поддержка в вопросах, связанных с работой и профессиональной деятельностью. Повышение профессиональной эффективности – главный результат супервизии, включающий в себя решение различных вопросов: осознание профессиональных границ, нахождение альтернативы действий в конкретных рабочих ситуациях, формирование отношений с коллегами, подчиненными, клиентами, сотрудничество в команде, рабочие стратегии, уменьшение факторов стресса и синдрома выгорания, и многие другие вопросы, актуальные в ежедневной работе.

Как происходит супервизия?

Супервизия – это процесс, который начинается с выяснения заказа – для каких работников и для достижения каких целей необходима супервизия, и заканчивается оцениванием процесса и результатов супервизии. 

Перед началом супервизии заключается письменный договор или устное соглашение, в котором оговариваются основные вопросы: будут ли обеспечены индивидуальные, групповые или командные супервизии; какого результата должна достичь супервизия; какова длительность одной сессии супервизии; какова будет общая длительность супервизии; какова будет оплата за супервизию и др. Индивидуальная супервизия чаще всего длится от 60 до 90 минут, проходит раз в 2 недели, всего 6 – 10 сессий, а групповая или командная супервизия длится от 120 до 180 минут, проходит раз в 2 – 4 недели, также происходит 6-10 встреч.

Когда необходима супервизия?

В помогающих профессиях (напр., социальная работа, художественная терапия, психология, психотерапия, карьерные консультации), в которых происходит интенсивный и тесный контакт с людьми, супервизия необходима уже в процессе обучения. Она должна быть доступна в учебной практике и во время дальнейшей профессиональной деятельности. Профессионалы часто считают, что супервизия необходима в кризисных ситуациях и тогда, когда есть признаки выгорания. Однако супервизию следует посетить до появления таких ситуаций. Одна из задач супервизии - своевременное выявление и устранение кризисной ситуации. Опыт и исследования показали, что работники, которые своевременно и регулярно посещают супервизии, подвержены меньшему риску выгорания и более эмпатичны в работе с клиентами.  

В предпринимательской деятельности каждой организации важно достичь своих финансовых целей, целей по развитию бизнеса и отличному обслуживанию клиентов. Достижений добиваются (или не добиваются) люди – работники организации, поэтому будущий успех предприятия напрямую зависит от готовности руководства обращать внимание на совершенствование и поддержку работников. Супервизия – это метод – процесс, с помощью которого возможно достичь позитивных перемен в производительности, отношении и поведении человека.